Informatiebrief Huisartsenpraktijk Presikhaaf
Huisarts K. Bülbül , Huisarts M.L. Bassa . Huisarts F.A. Ali
Arnhem, November 2025
Beste heer/mevrouw,
Wij willen u graag informeren over onze huisartsenpraktijk.
Als huisartsenpraktijk staan wij voor grote uitdagingen, waaronder een veranderend zorglandschap, krappe arbeidsmarkt, hoge verwachtingen, vergrijzing, wetgeving en het uitvallen van personeel en geen nieuw personeel kunnen krijgen.
Om ook in de toekomst goede zorg te kunnen blijven bieden informeren wij u hoe u ons kunt bereiken. Hierbij hebben wij uw hulp en begrip nodig.
Telefonisch contact
-
U kunt tussen 8.00-17.00 uur een terugbelverzoek achterlaten met een tijdslot. U heeft een korte wachttijd en wordt teruggebeld, door de doktersassistente, op het tijdstip dat u schikt.
-
Als er voldoende doktersassistenten aanwezig zijn en u liever wilt wachten in de wachtrij dan kunt u tussen 8.00-10.30 uur bellen. U hoort hoeveel wachtenden er voor u zijn. Wij adviseren dit alleen te doen bij zeer dringende zaken.
Privacy Balie
Om uw privacy volgens de wetgeving te waarborgen, werken wij als volgt:
-
Er worden geen patiëntgegevens besproken aan de balie. Dit geld ook voor uw naam, adres, geboortedatum en medische gegevens.
-
Wilt u een afspraak maken? Dan verzoeken wij u ons te bellen. Zo kunt u uw situatie volledig uitleggen, en kan de doktersassistente een betere inschatting maken.
-
Heeft u een vraag? Stel deze dan telefonisch of digitaal via spreekuur.nl
-
Levering van een urinemonster verloopt via een korte vragenlijst op papier. Houd uw
ID gegevens bij de hand.
Zo hoeft u geen privacygevoelige informatie aan de balie te bespreken.
Frontofficemedewerker
Enkele dagen per week treft u aan de balie onze frontofficemedewerker. Zij staat u te woord en helpt u met uw vraag, in achtneming van uw privacy. Mocht u niemand aan de balie treffen en heeft u een dringende vraag dan kunt u de frontofficemedewerker of doktersassistente via de bel oproepen. Zij doen hun uiterste best om zo snel mogelijk bij u te zijn.
Wij danken u hartelijk voor uw medewerking en prettige samenwerking!
Met vriendelijke groet,
Huisartsenpraktijk Presikhaaf
K. Bülbül, M.L. Bassa, F.A. Ali